REGOLAMENTO MILLEMIGLIA GALLERY

Il MilleMiglia Gallery è il catalogo premi, disponibile online, riservato ai Soci MilleMiglia (“Soci”) che permette di richiedere, utilizzando le miglia accumulate e sulla base delle norme del presente Regolamento, premi consistenti in beni e servizi.

Il MilleMiglia Gallery è gestito per conto di Alitalia Loyalty dalla Società Loylogic Rewards FZE, con sede presso l’aeroporto di Dubai, Airport Free Zone Authority, PO Box 293805, Dubai, Emirati Arabi Uniti (in appresso anche “Loylogic” o “Gestore).

I Soci, accedendo al MilleMiglia Gallery, possono prendere visione dei premi disponibili e procedere alla richiesta degli stessi. A tal fine devono effettuare il login utilizzando le proprie credenziali MilleMiglia (inserendo il proprio codice MilleMiglia ed il PIN) e accettare esplicitamente il presente Regolamento.

Una volta che il socio si è autenticato, Alitalia Loyalty è autorizzata a considerare chiunque utilizzi le credenziali di accesso dei Soci come utenti legittimi e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza derivante da un utilizzo non consentito delle informazioni personali relative ai Soci.

Alitalia Loyalty si riserva il diritto di modificare il catalogo, senza darne preavviso ai Soci.

Per la consegna dei premi Alitalia Loyalty si avvale di Fornitori selezionati i cui contatti sono indicati nella conferma d’ordine. Ad essi i Soci si devono rivolgere per informazioni relativamente alla consegna /o per far valere la garanzia prevista in caso di non conformità del premio e richiedere la sostituzione dei premi.

I premi del catalogo MilleMiglia Gallery sono richiedibili fino al 30 settembre 2017, salvo proroghe a discrezione del Programma MilleMiglia.

Tutti i premi richiesti entro il 30 settembre 2017 saranno regolarmente consegnati secondo quanto previsto dal presente Regolamento del MilleMiglia Gallery.

I Soci che desiderano richiedere premi dal MilleMiglia Gallery devono procedere come segue:

  • accedere a www.millemigliagallery.com e prendere visione dei premi disponibili;
  • effettuare il login utilizzando il codice MilleMiglia e il PIN in modo da venire identificati come Soci MilleMiglia;
  • selezionare il premio desiderato, acquisendo le informazioni relative nella scheda descrittiva del premio stesso;
  • verificare che sul proprio conto MilleMiglia sia disponibile un quantitativo di miglia sufficiente per procedere all’ordine del premio selezionato ;
  • leggere e accettare il presente Regolamento prima di finalizzare l’ordine.

L’importo in miglia necessario per la richiesta di un premio, inclusivo delle spese di spedizione, può variare in base al costo di trasporto previsto per la consegna nei diversi paesi.

Alitalia Loyalty si riserva il diritto di determinare, a sua sola discrezione, l’ammontare in miglia richiesto per ciascun premio, e di modificarlo in qualsiasi momento.

Le miglia vengono detratte dal conto dei Soci non appena finalizzata la richiesta del premio. Una volta effettuata la richiesta di un premio, i Soci non possono più revocarla e le miglia utilizzate non potranno più essere riaccreditate , salvo quanto previsto nel successivo articolo 4.

Non è consentita la conversione delle miglia in denaro, neanche in caso di mancanza del premio o restituzione dello stesso. Se un Socio, in base alle disposizioni del presente Regolamento, restituisce un premio, le Miglia utilizzate per l’acquisto di tale premio verranno riaccreditate sul suo conto MilleMiglia.

I premi del MilleMiglia Gallery sono soggetti a disponibilità al momento della richiesta. Se la mancata disponibilità è momentanea verrà chiaramente indicato sul sito.

La disponibilità dei premi varia anche in relazione al paese di consegna degli stessi.

I premi possono essere consegnati esclusivamente all’interno del territorio italiano, Città del Vaticano, San Marino e nei paesi aderenti all’Unione Europea.

I premi vengono consegnati all’indirizzo fornito dai Soci al momento dell’ordine del premio. Alitalia Loyalty declina ogni responsabilità per mancata consegna del premio imputabile a erronea indicazione dell’indirizzo presso il quale consegnare il premio.

I termini di consegna sono specificati nella scheda descrittiva di ciascun premio, sempre nel rispetto della normativa italiana vigente in materia (Dpr 430/01).

Una volta effettuata la consegna dei premi ai Soci, l’obbligazione di Alitalia Loyalty si intende onorata.

In caso di mancata consegna del premio nei termini indicati nella pagina di conferma dell’ordine e, comunque, entro tre mesi dalla data dell’ordine stesso, i Soci possono contattare il Fornitore per avere informazioni sulla mancata consegna.

Superati i tre mesi dalla data dell’ordine i Soci possono richiedere l’annullamento dell’ordine e ottenere il riaccredito delle miglia utilizzate.

Qualora risulti impossibile consegnare un premio richiesto, Alitalia Loyalty si riserva la facoltà di sostituire tale premio con un altro di valore uguale o superiore a quello richiesto, concordando tale soluzione con i Soci.

Fermi restando i diritti dei Soci previsti ai successivi articoli 4, al momento della consegna del premio, i Soci devono verificare se il premio consegnato corrisponda a quello richiesto (lievi differenze di colore o di aspetto non saranno rilevanti) e la sussistenza di eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto. Nel caso in cui i Soci rilevino rotture, mancanze o danni evidenti (ivi compreso qualsiasi danneggiamento del pacco recapitato), devono accettare il premio con riserva, apponendo tale riserva per iscritto nella bolla di consegna. Inoltre, devono informare il Fornitore entro 8 giorni dalla consegna utilizzando i contatti presenti nella conferma dell’ordine.

I Soci possono richiedere la sostituzione del premio nel caso di difetto di conformità dello stesso

l Soci devono denunciare qualsiasi difetto di conformità nei termini stabiliti dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. n. 206/2005), contattando il Fornitore di riferimento, entro sessanta (60) giorni dalla scoperta del difetto e comunque non oltre due (2) anni dalla data di consegna.

I premi sono assistiti dalle garanzie fornite dai relativi produttori. Pertanto, in caso di guasto o malfunzionamento del premio verificatosi dopo la consegna e non dovuto a un difetto di conformità dello stesso, i Soci devono rivolgersi esclusivamente al produttore, potendo far valere nei suoi confronti le relative garanzie, secondo i termini e le condizioni e con le modalità di volta in volta previste dal produttore per il premio ricevuto.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni (come stabilito dalla Direttiva europea 2011/83/UE) a partire dal momento in cui è stato ricevuto il premio. Il recesso avviene a spese e a rischio dei Soci. Allo scopo di restituire un premio, i Soci devono contattare il Fornitore, secondo quanto indicato nella conferma dell’ordine e dichiarare la restituzione del premio per ottenere il rimborso delle miglia. I Soci devono restituire il premio, integro e completo in ogni sua parte, nella sua confezione originaria non danneggiata e provvedere ad imballarlo in maniera idonea alla spedizione.

Qualora i Soci restituiscano il premio senza osservare le regole stabilite nel precedente articolo 5.1, la restituzione del premio non sarà valida e, pertanto, le miglia non verranno riaccreditate. In tal caso, i Soci verranno contattati per confermare la volontà di riaverlo indietro oppure per autorizzare la definitiva eliminazione del premio.

I premi restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna non possono più essere presi in considerazione per la restituzione. Ne consegue, pertanto, che le Miglia non verranno restituite.

In qualsiasi caso, i Soci non hanno diritto di recesso nei casi descritti all’Articolo 55 del Codice italiano del Consumatore, nei casi di premi che, per la propria natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente (come, ad esempio, merci realizzate appositamente o personalizzate), prodotti audiovisivi o software per computer sigillati che siano stati aperti dai Soci, servizi relativi all’alloggio, ai trasporti e alla ristorazione.

I Soci possono rivolgersi al Servizio Clienti MilleMiglia all’indirizzo millemigliagallery.support@alitalia.it , nei seguenti casi:

  • a - mancata consegna dei premi, superati i tre mesi dalla data dell’ordine;
  • b - comprovata inadempienza da parte del Fornitore in relazione a una mancata consegna o alla sostituzione di premi;
  • c – mancato riaccredito delle miglia in caso di diritto di recesso;
  • d - per domande generali relative al MilleMiglia Gallery .

Nell’ambito del MilleMiglia Gallery, Alitalia Loyalty può promuovere , a propria discrezione, speciali iniziative che consentono ai Soci del Programma di spendere le proprie miglia per ottenere i tagliandi MilleMiglia.

Attraverso un sistema di estrazione certificato fornito da Loylogic, uno o più Soci che hanno richiesto i tagliandi MilleMiglia possono essere estratti per ricevere un premio successivo.

La partecipazione a queste iniziative è riservata ai Soci MilleMiglia che ne ricevono l’invito, che include tutte le informazioni necessarie per la poter partecipare, come la durata stessa dell’iniziativa.

I Soci possono richiederei uno o più tagliandi MilleMiglia aumentare, così, le proprie opportunità di vincita, purchè abbiano le miglia necessarie per farlo.

Le miglia utilizzate per richiedere i tagliandi MilleMiglia non sono, in alcun caso, rimborsabili.

Entro 5 giorni lavorativi dalla chiusura dell’iniziativa, il Socio vincitore, possessore del tagliando MilleMiglia vincente, cioè valido per ottenere un premio successivo, sarà contattato via email, all’indirizzo presente nel database MilleMiglia.

Per ricevere il premio, il Socio vincitore deve rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica della vincita. In caso di mancata risposta entro i termini stabiliti, il Socio perderà il diritto al premio. In tal caso, si procederà con altra estrazione e il premio verrà assegnato ad un altro Socio partecipante.

In nessun caso il Socio vincitore potrà ottenere il corrispettivo in contanti per il premio assegnatogli.

Nell’ambito del MilleMiglia Gallery, i Soci hanno la possibilità di utilizzare le miglia per partecipare ad aste al fine di aggiudicarsi un premio.

Le decisioni in merito all’offerta d’asta e alle regole di volta in volta applicabili, vengono prese a sola discrezione di Alitalia Loyalty. Sebbene all’interno del sito si utilizzi il termine “Asta”, nè Alitalia Loyalty nè Loylogic sono “banditori d’asta”. Alitalia Loyalty consente, pertanto, ai propri Soci di fare delle offerte e di ottenere premi secondo un format simile a quello delle aste tradizionali.

Le offerte per le asta del MilleMiglia Gallery possono essere effettuate esclusivamente in miglia.

Per poter partecipare ad un’asta sul MilleMiglia Gallery, i Soci devono avere un saldo miglia sufficiente per offrire il minimo di miglia richiesto per ciascuna asta

Per le aste in cui l’ammontare delle offerte è fisso, il sistema aumenterà automaticamente l’offerta per conto dei Soci fino a quando l’ammontare massimo stabilito non venga raggiunto.

Quantità multiple di medesimi prodotti premio possono venire offerte sotto forma di asta multi-prodotto. In un’asta multi-articolo, i Soci devono indicare sia la quantità di prodotti per cui vogliono effettuare un’offerta sia l’ammontare dell’offerta per prodotto.

Nel caso in cui un Socio effettui la sua offerta prima di un altro, il sistema notificherà al secondo Socio offerente la necessità di modificare l’importo della sua offerta in base alla nuova offerta minima.

Il sistema consentirà ai Soci di effettuare un’offerta solo nel caso in cui non sia in corso alcuna offerta dello stesso ammontare. In caso contrario, i Soci visualizzeranno un messaggio che notifica tale circostanza.

Il periodo di offerta, le miglia minime richieste e tutti i termini relativi ad un’asta vengono fissati da Alitalia Loyalty e resi noti sul MilleMiglia Gallery.

Un’offerta è considerata completata una volta che i Soci visualizzano la relativa pagina di conferma. Nel caso in cui la registrazione per un’offerta specifica venga interrotta e la rispettiva pagina di conferma non venga visualizzata, i Soci devono inviare nuovamente la propria offerta dopo aver controllato la pagina “Aste” alla voce “I Miei Premi”.

Una volta completata un’offerta, i Soci non possono ritirarla o annullarla, né possono abbassarla. Tuttavia, tale offerta può essere aumentata da parte dei Soci in qualsiasi momento durante la durata dell’asta attraverso la presentazione di un’offerta maggiore.

Nel caso in cui un’offerta venga registrata dopo la chiusura del periodo di offerta, essa non sarà considerata valida.

Nel caso in cui l’offerta di un Socio risulti vincente, il Socio riceverà una notifica tramite email in cui verrà richiesto di saldare l’importo dell’offerta vincente. Il Socio può saldare la propria offerta vincente entro 14 giorni, dopo di che perderà comunque le Miglia sul proprio conto, ma non sarà più considerato il vincitore dell’asta.

Il premio dell’asta verrà assegnato e consegnato ai Soci solo una volta saldato l’importo dell’offerta.

I vincitori acconsentono esplicitamente al fatto che il proprio nome e luogo di residenza (paese e stato) e il numero di Miglia utilizzate nell’asta possano essere pubblicati nel MilleMiglia Gallery per un certo periodo di tempo dopo l’asta.

Nel caso in cui emerga che il vincitore non sia idoneo a partecipare o venga escluso dalla partecipazione all’asta per qualsiasi ragione, l’offerente con la seconda offerta più alta verrà considerato il vincitore.

Ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 196, Alitalia Loyalty in qualità di Titolare del Trattamento informa i Soci del Programma MilleMiglia che il Sito dedicato al MilleMiglia Gallery è gestito dalla società Loylogic Rewards FZE, con sede in Dubai Airport Free Zone Authority, P.O. Box 293805, Dubai, United Arab Emirates. Quest’ultima opera per conto di Alitalia Loyalty quale Responsabile del trattamento nel rispetto delle clausole standard della Commissione Europea previste dalla Direttiva Europea 95/46 CE. Il trattamento e l’elaborazione dei dati immessi nella piattaforma verranno effettuati da Loylogic al solo scopo di espletare gli ordini dei Soci in relazioni a merci o servizi nell’ambito del Programma.

Alitalia Loyalty per elaborare le transazioni di acquisto dei Premi e/o di restituzione degli stessi tramite il “MilleMiglia Gallery “, avrà necessità di richiedere ai Soci l’indicazione di alcuni dati personali necessari alla finalizzazione dell’attività. Inoltre, per rendere i servizi richiesti mediante il MilleMiglia Gallery avrà necessità di comunicare alcuni dati personali dei Soci con i Fornitori e/o fornitori terzi, esclusivamente nei limiti di quanto necessario ad elaborare e completare la transazione prevista I Fornitori che ricevono gli ordini dei Soci elaboreranno i dati ricevuti al solo scopo di fornire i beni o i servizi, in qualità di Titolari autonomi del trattamento dei dati, e nel rispetto nella normativa locale. Alitalia Loyalty non potrà essere ritenuta responsabile per trattamenti effettuati in autonomia dai Fornitori che agiscono in qualità di autonomi titolari. Alitalia Loyalty preserverà la confidenzialità di tutte le comunicazioni con i Soci che contengano informazioni personali e che siano trasmesse direttamente ad Alitalia Loyalty. Alitalia Loyalty non si assume alcuna responsabilità connessa e conseguente ad indicazioni erronee o incomplete indicate dai Soci.

I Soci interessati, in qualsiasi momento, hanno il diritto di ottenere conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione delle disposizioni di cui al Codice in materia di protezione dei dati personali e di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. La richiesta va effettuata, in forma scritta con sottoscrizione autografa ad Alitalia che risponderà in collaborazione con Alitalia Loyalty, all’indirizzo privacy@alitalia.it, allegando copia di un documento d’identità valido per l’esercizio dei diritti.

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Alitalia Loyalty e Loylogic non sono responsabili per la natura del Premi o e/o dei servizi scelti e richiesti dai Soci che, con la richiesta del Premio e/o del servizio accettano la natura dello stesso così come descritta sul catalogo. Alitalia Loyalty e Loylogic non saranno responsabili qualora, a seguito dell’utilizzo del bene e/o del servizio, siano derivati danni ai Soci o a terze parti.

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