FAQs

Come previsto dal Regolamento del MilleMiglia Gallery, i premi potevano essere richiesti fino al 30 settembre 2017.

Il Programma MilleMiglia offre comunque numerose possibilità per premiarsi: richiedere biglietti premio Standard per volare con Alitalia o con i Partner, utilizzare l'opzione Cash&Miles con Alitalia, richiedere un upgrade di classe o uno dei servizi aggiuntivi legati al viaggio con Alitalia (ad esempio Posti Extra Confort, Bagaglio Extra, Fast Track, accesso alle Lounge).

Nel caso si riscontrassero errori, è necessario informare immediatamente il commerciante responsabile per la consegna del premio, ai contatti presenti su www.millemigliagallery.com nella scheda prodotto del premio prescelto.

Come di consueto, è sufficiente effettuare il login utilizzando il proprio codice MilleMiglia ed il proprio PIN e verificare lo stato dell'ordine alla voce "Il mio carrello".

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del premio ordinato, è possibile rivolgersi al commerciante responsabile del premio (ai contatti presenti su www.millemigliagallery.com nella scheda prodotto del premio prescelto). Per altre domande o richieste generiche è possibile rivolgersi a millemigliagallery.support@alitalia.it

Si, tranne in casi eccezionali specificati sul sito. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni (come stabilito dalla Direttiva europea 2011/83/UE) a partire dal momento in cui è stato ricevuto il premio. Per ulteriori informazioni si rimanda al regolamento del MilleMiglia Gallery nella sezione Termini e Condizioni disponibile nel footer di www.millemigliagallery.com

In caso di mancata consegna dei premi nei termini indicati nella scheda descrittiva e nella pagina di conferma dell'ordine e, comunque, entro tre mesi dalla data dell'ordine stesso, i Soci possono contattare il Fornitore per avere informazioni in merito. Trascorsi i tre mesi dalla data dell'ordine, i Soci possono richiedere l'annullamento dell'ordine e ottenere il riaccredito delle miglia utilizzate. Da ultimo, i Soci possono rivolgersi a millemigliagallery.support@alitalia.it

I coupon e i buoni premio (elettronici o cartacei) richiesti sul MilleMiglia Gallery non possono essere sostituiti se vengono persi, rubati, distrutti o se scadono.